Le immagini pubblicate sulla scheda di un’attività su Google Business Profile, precedentemente conosciuto come Google My Business, contribuiscono alla visibilità dell’attività su Google Maps e nei risultati di ricerca.

Può però capitare di voler eliminare una fotografia perché vecchia, sbagliata, duplicata, di scarsa qualità o non più rappresentativa dell’attività.

La procedura cambia a seconda di chi ha caricato la fotografia: il proprietario della scheda oppure un cliente o un altro utente.

📸 Prima distinzione: chi ha pubblicato la foto?

È il primo aspetto da verificare.

Se la fotografia è stata caricata dal proprietario dell’attività, normalmente è possibile rimuoverla direttamente dalla gestione del profilo.

Se invece è stata pubblicata da un cliente o da un altro utente, il proprietario non può semplicemente cancellarla dal profilo: può però segnalarla a Google se viola le regole relative ai contenuti.

Questa distinzione è fondamentale.

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🗑️ Come cancellare una propria foto da Google Business Profile

Per eliminare una fotografia caricata dall’attività, accedi all’account Google utilizzato per gestire il profilo.

Puoi cercare su Google il nome dell’attività oppure la dicitura:

“La mia attività”

Quando viene visualizzato il pannello di gestione del Business Profile:

1. seleziona Foto;
2. individua l’immagine da eliminare;
3. apri la fotografia;
4. seleziona l’icona del cestino o l’opzione Elimina;
5. conferma la rimozione.

L’immagine verrà quindi rimossa dalle fotografie gestite direttamente dall’attività.

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💻 Cancellare le foto da Google Maps

È possibile gestire il profilo anche attraverso Google Maps.

Apri Google Maps utilizzando l’account associato all’attività.

Cerca quindi il nome dell’attività.

Una volta aperta la scheda:

Profilo dell’attività → Foto

Individua la fotografia caricata dall’attività e utilizza il comando disponibile per eliminarla.

La procedura può cambiare leggermente a seconda della versione di Google Maps e del dispositivo utilizzato.

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📱 Eliminare una foto da smartphone

La gestione del Business Profile può essere effettuata anche dallo smartphone.

Apri Google Maps e assicurati di essere collegato all’account che gestisce l’attività.

Cerca il nome dell’attività e apri il relativo profilo.

Accedi quindi alla sezione:

Foto

e individua l’immagine.

Se la fotografia è stata caricata dall’attività, dovrebbe essere disponibile l’opzione per rimuoverla.

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🚨 Come eliminare una foto caricata da un cliente

Questa è una situazione molto diversa.

Se un cliente pubblica una fotografia dell’attività, il proprietario non può trattarla come una propria immagine e cancellarla direttamente.

Se la fotografia viola le norme di Google, è possibile segnalarla.

Per esempio, una foto può essere segnalata se contiene:

• contenuti offensivi;
• materiale irrilevante;
• spam;
• contenuti falsi o ingannevoli;
• materiale illegale;
• informazioni personali;
• contenuti che violano le norme della piattaforma.

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🚩 Come segnalare una foto indesiderata

Apri la scheda dell’attività su Google Maps.

Successivamente:

Foto → seleziona la fotografia → Segnala

Scegli il motivo più appropriato tra quelli disponibili e invia la segnalazione.

Google valuterà successivamente il contenuto.

⚠️ Attenzione

Una fotografia non viene rimossa semplicemente perché è negativa per l’attività.

Se, per esempio, un cliente pubblica una fotografia autentica del locale ma l’immagine non piace al proprietario, questo non significa automaticamente che Google la eliminerà.

La segnalazione deve avere una motivazione riconducibile alle norme della piattaforma.

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⭐ Foto negative e recensioni: non sono la stessa cosa

È importante distinguere le fotografie dalle recensioni.

Una fotografia può essere associata a una recensione, ma:

eliminare una fotografia non significa eliminare la recensione.

Se un cliente ha pubblicato una recensione contenente una fotografia, la rimozione dell’immagine e la gestione della recensione sono procedure differenti.

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👤 E se la foto mostra una persona?

La questione può diventare più delicata.

Se una fotografia contiene una persona riconoscibile e ritieni che sia stata pubblicata in violazione della privacy o delle regole della piattaforma, puoi utilizzare gli strumenti di segnalazione messi a disposizione da Google.

È consigliabile indicare precisamente perché il contenuto dovrebbe essere rimosso, evitando segnalazioni generiche.

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⏳ La foto è stata eliminata ma continua a comparire

Può capitare che una fotografia rimossa continui temporaneamente a essere visualizzata.

Questo può dipendere dalla cache, dalla sincronizzazione dei servizi Google o dal fatto che la modifica non sia ancora stata propagata completamente.

Prima di considerare fallita la procedura:

1. attendi;
2. aggiorna Google Maps;
3. prova un browser diverso;
4. controlla la scheda da una finestra privata;
5. verifica nuovamente la sezione Foto.

Non è quindi necessario cancellare e ricreare il profilo dell’attività.

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🖼️ Come eliminare il logo o la foto di copertina

Google Business Profile permette di gestire diverse categorie di immagini, tra cui:

• logo;
• foto di copertina;
• fotografie dell’attività;
• immagini pubblicate dagli utenti.

Per sostituire un’immagine aziendale è spesso più conveniente caricare una nuova fotografia piuttosto che lasciare una sezione senza immagine.

Per esempio, se il logo è diventato obsoleto:

Foto → Logo → sostituisci con il nuovo logo

Questo permette di mantenere aggiornata l’identità visiva dell’attività.

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🔄 Eliminare una foto e sostituirla

Per un’attività commerciale è spesso consigliabile non limitarsi a cancellare fotografie obsolete.

Una strategia migliore è:

vecchia foto → eliminazione → nuova foto aggiornata

Per esempio:

📷 vecchia insegna

⬇️

🗑️ rimozione

⬇️

📷 nuova insegna

Questo mantiene la scheda più aggiornata e rappresentativa.

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🔐 Cosa non bisogna fare

Non è consigliabile:

• creare segnalazioni false;
• segnalare fotografie soltanto perché negative;
• creare profili duplicati;
• tentare di rimuovere contenuti autentici attraverso segnalazioni improprie;
• utilizzare account differenti per manipolare le immagini della scheda.

Google utilizza sistemi automatici e controlli per individuare contenuti e attività che violano le proprie norme.

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🛠️ Se la foto non può essere eliminata

Se hai verificato che:

la fotografia è stata caricata da un utente

e non è disponibile un pulsante per eliminarla, la strada corretta è utilizzare Segnala foto.

Se invece:

la fotografia è stata caricata dall’attività

ma il comando di eliminazione non compare, controlla di essere collegato all’account Google che possiede o gestisce il Business Profile.

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📌 In sintesi

Foto caricata dall’attività

Google Maps → attività → Foto → seleziona immagine → Elimina

Foto caricata da un cliente

Google Maps → Foto → seleziona immagine → Segnala

Foto eliminata ma ancora visibile

Attendi la sincronizzazione e controlla nuovamente la scheda da browser o finestra privata.

Foto semplicemente negativa

Non può essere rimossa automaticamente solo perché non piace al proprietario.

Conclusione

Cancellare le foto da Google Business Profile è relativamente semplice quando l’immagine è stata caricata direttamente dall’attività.

La situazione cambia quando la fotografia è stata pubblicata da un cliente: in questo caso è necessario segnalarla a Google, fornendo una motivazione valida.

La gestione periodica delle fotografie è comunque importante per mantenere una scheda Google aggiornata, professionale e coerente con l’immagine reale dell’attività. 📍