Come Disattivare Un Account Tim – Alice Mail?

La disattivazione completa di un account TIM Mail (inclusi i vecchi domini @alice.it o @tin.it) può variare a seconda che la casella sia legata o meno a un contratto di linea fissa o mobile attivo.

In generale, esistono due scenari principali:

✉️ Scenario 1: Casella di Posta Gratuita (Non Legata a un Contratto Attivo)

Se l’account TIM Mail (o Alice/Tin Mail) è una casella gratuita e non è più associata a una linea TIM/Telecom Italia attiva, la procedura più comune per la disattivazione è la seguente:

1. Verificare la Documentazione Ufficiale: Il modo più formale per richiedere la chiusura di un account di posta elettronica che non è più legato a servizi a pagamento è utilizzare gli strumenti ufficiali forniti da TIM.
2. Contatto Diretto: È altamente consigliato contattare il Servizio Clienti TIM (il 187 per la linea fissa o il 119 per la linea mobile) per richiedere espressamente la cancellazione definitiva della casella di posta elettronica. Gli operatori possono avviare una procedura interna specifica per la chiusura degli account non più legati a un abbonamento.
3. Invio documentazione a mezzo PEC: alle seguenti email: telecomitalia@pec.telecomitalia.it e documenti187@telecomitalia.it
4. Cancellazione Contenuti (Opzionale): Prima della richiesta formale, per una disattivazione “fai-da-te” dei contenuti e per liberare lo spazio:
   • Accedere alla Webmail TIM.
   • Eliminare tutti i messaggi presenti nella Posta in Arrivo e nel Cestino.

Nota: Alcune fonti indicano che le vecchie caselle @alice.it non collegate a un contratto possono auto-disattivarsi dopo un lungo periodo di inattività (alcuni mesi).

📦 Scenario 2: Casella di Posta Legata a un Contratto TIM Attivo

Se l’indirizzo di posta è fornito come servizio collegato alla linea fissa o mobile TIM, la disattivazione dell’account di posta è generalmente vincolata alla cessazione o alla modifica del contratto principale.

• Chiusura Linea: Se si richiede la cessazione completa della linea TIM, anche la casella di posta associata verrà disattivata a seguito della chiusura del contratto.
• Modifica Servizio: Se si desidera mantenere la linea ma disattivare solo l’email (il che è raro o non sempre possibile per le caselle base), è necessario consultare il Servizio Clienti 187/119 e chiedere se il servizio email può essere scollegato senza interrompere la fornitura principale.

Per qualsiasi disattivazione che coinvolga la cessazione di servizi contrattuali, si raccomanda di utilizzare i moduli ufficiali di recesso disponibili sul sito TIM e di inviarli tramite raccomandata A/R o PEC, allegando una fotocopia di un documento di identità.